Zásady Pro Zrušení Objednávky
1. Kdy lze objednávku zrušit
Veragelin umožňuje zrušení objednávky do 48 hodin od jejího vytvoření, pokud objednávka ještě nebyla odeslána.
Pokud od vytvoření objednávky uplynulo více než 48 hodin nebo byla objednávka již odeslána, není již možné využít standardní postup pro zrušení objednávky před odesláním.
Tím nejsou dotčena případná práva zákazníka na odstoupení od smlouvy nebo vrácení zboží. Další informace naleznete v našich Zásadách pro vrácení a výměnu zboží.
2. Jak požádat o zrušení objednávky
Zašlete žádost o zrušení objednávky našemu zákaznickému týmu prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky. Uveďte číslo objednávky a případně další údaje potřebné k ověření platby.
Po obdržení žádosti ověříme stav objednávky a možnost jejího zrušení. O výsledku vás budeme informovat bez zbytečného odkladu. Pokud bude zrušení schváleno, zahájíme proces vrácení příslušné částky.
Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky a jméno použité při objednávce.
3. Vrácení platby
Schválená refundace bude provedena stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena. U plateb kartou bude částka vrácena na stejnou platební kartu, například Visa nebo MasterCard.
Po zpracování refundace je částka obvykle připsána do 3 až 5 pracovních dnů. Skutečná doba připsání může záviset na zpracování příslušné bankovní instituce.
Pokud částka nebude připsána ani po uplynutí uvedené lhůty, kontaktujte nás a ověříme stav refundace.
Další informace o vrácení zboží a platby naleznete v našich Zásadách pro vrácení a výměnu zboží.
4. Pokud byla objednávka již odeslána
Pokud byla objednávka před zrušením již odeslána, její zrušení v rámci standardního postupu již nemusí být možné.
V takovém případě nás můžete kontaktovat a získat informace o dalším postupu. Případné odstoupení od smlouvy nebo vrácení zboží se řídí podmínkami uvedenými v našich Zásadách pro vrácení a výměnu zboží.
5. Jak nás kontaktovat
Pro žádosti o zrušení objednávky nebo dotazy týkající se refundace použijte prosím následující kontaktní údaje.
Adres: 141 W Ridge St, Nanticoke, PA 18634, US
Telefon: +1 570-555-0228
E-mail: client@veragelin.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)