Způsoby Platby

 

1. Platba platební kartou

Veragelin přijímá online platby platebními kartami, včetně karet Visa a Mastercard, pokud jsou v době objednávky dostupné.

Zahájení platby

Po výběru platby kartou zákazník zadá potřebné údaje prostřednictvím zabezpečeného platebního rozhraní.

Před potvrzením platby má zákazník možnost zkontrolovat objednané produkty, celkovou částku a zvolený způsob platby.

Potvrzení platby

Po úspěšném dokončení platby je objednávka předána k dalšímu zpracování. Potvrzení objednávky zasíláme na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.

Pokud platbu nelze dokončit nebo ověřit, může být zpracování objednávky pozastaveno do vyřešení příslušného problému.

Dostupné platební metody

Aktuálně dostupné platební metody jsou uvedeny v objednávkovém procesu před dokončením nákupu.

Pokud určitá platební metoda není dostupná, zákazník může využít jinou zobrazenou možnost platby.

2. Bezpečnost a ochrana údajů

Platební údaje jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečeného platebního procesu a pouze v rozsahu potřebném k provedení a ověření příslušné transakce.

Bezpečnost platebních karet

Údaje platební karty zadávejte pouze prostřednictvím zabezpečeného platebního rozhraní během objednávky.

Úplné údaje platební karty není nutné zasílat prostřednictvím e-mailu, telefonu ani jiného běžného komunikačního kanálu.

Pokud je požadováno dodatečné ověření platby, postupujte podle pokynů zobrazených během platebního procesu.

Naše zásady ochrany osobních údajů

Údaje související s objednávkou a platbou zpracováváme v rozsahu potřebném pro zpracování objednávky, ověření platby a zákaznickou podporu.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

3. Řešení problémů s platbou

Pokud platba nebyla dokončena nebo byla zamítnuta, doporučujeme ověřit zadané údaje a případně použít jinou dostupnou platební metodu.

Neúspěšná platba

Pokud platba nebyla úspěšně dokončena, objednávka nemusí být předána k dalšímu zpracování, dokud nebude platba řádně potvrzena.

Platba odečtena bez potvrzení objednávky

Pokud byla částka odečtena, ale zákazník neobdržel potvrzení objednávky, doporučujeme před opakováním platby kontaktovat naši zákaznickou podporu.

Pro ověření platby postačí číslo objednávky, e-mailová adresa použitá při objednávce a základní údaje o transakci. Úplné údaje platební karty nepožadujeme.

Duplicitní platba

Pokud má zákazník za to, že byla stejná platba zaúčtována více než jednou, může nás kontaktovat za účelem ověření příslušné transakce.

Po ověření dostupných údajů zákazníkovi sdělíme další postup.

4. Komunikace a zákaznická podpora

Dotazy týkající se platby, objednávky nebo stavu transakce lze zaslat prostřednictvím našich kontaktních údajů.

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při objednávce.

Aktualizace informací o platbě

Dostupné platební metody můžeme podle potřeby aktualizovat. Aktuální možnosti platby jsou vždy zobrazeny před dokončením objednávky.

Informace o platbě a celkové částce objednávky jsou zákazníkovi k dispozici před potvrzením nákupu.

5. Kontaktní údaje

Pro dotazy týkající se plateb, objednávek nebo stavu transakce použijte následující kontaktní údaje:

Adres: 141 W Ridge St, Nanticoke, PA 18634, US
Telefon: +1 570-555-0228
E-mail: client@veragelin.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)